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安全文明出境游

来源:外交部公开资料 发布时间:2019-07-24 16:58:47 浏览次数: 【字体:

一、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心简介

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心(12308热线)于2014年9月正式运行,全年无休24小时向海外中国公民和企业提供领事保护咨询与服务,其主要职责包括:

(一)为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询,必要时协调有关驻外使领馆跟进处理;

(二)向求助人介绍一般性领保案件的处置流程,并根据当事人需求提供建议;

(三)在发生重大突发领保案件时,承担应急处置“热线”功能,接受社会各界咨询;

(四)为中国公民提供领保常识及领事证件咨询。

中国公民在海外遭遇重大事故、自然灾害等人身安全受到威胁的紧急情况,可拨打+86-10-12308热线,按“0”再按“9”优先转人工服务。

 

二、出国前后特别提醒

(一)收集信息

出国前请登录外交部网站(http://www.fmprc.gov.cn)和中国领事服务网(http://cs.mfa.gov.cn),查询旅行目的地中国使领馆的联系方式及相关旅行提醒、警告等海外安全信息。尽可能全面收集目的地风俗禁忌、气候条件、治安状况、流行疫病、法律法规等信息,并采取相应预防措施。

(二)保险与医药

由于国外医药等费用普遍较高,建议出国公民根据自身经济条件,购买人身安全和医疗等方面的必要险种,以防万一。由于许多国家对药品入境有严格规定,为减少不必要的麻烦,出国前应了解有关国家的海关规定,在允许的范围内选择药品的品种和数量。如因治疗自身疾病必须携带某些药品,应请医生开具处方,并备齐药品的外文说明书和购药发票。

(三)避免携带违禁品

注意目的地海关在食品、动植物制品、外汇方面的入境限制,请勿携带禁运物品、受保护动植物制品及前往国禁止的其他物品出入境。切勿为陌生人携带行李或物品。如必须携带大额现金,必须按规定向海关申报。

(四)留下应急联络方式

出国前应给家人或朋友留下一份出行计划日程,最好在护照“应急资料”页内详细写明家人或朋友的联络方式,以备紧急情况下有关部门能及时联系到他们。护照、签证、身份证应复印,一份留在家中,一份随身携带,还应准备几张护照照片,以备不时之需。

(五)注重文明旅游

遵守当地法律规定,尊重当地风俗习惯和宗教信仰。注重自身形象,不要在公共场所大声喧哗,不要插队,不随地吐痰,保持衣着得体。不在景区刻画,不在禁止拍照的地点照相,对当地人信奉的珍贵文物和神明保持尊重。

(六)遇事及时求助

熟记当地火警、急救、警察等应急电话,遇事及时求助。如人身安全或财产受到侵害,应向当地警方报案,并请其出具报警证明,以便日后办理保险理赔、证件补发等手续。

(七)依法理性维权

如合法权益受到侵害,可通过向当地主管部门投诉、司法起诉等正当途径维权,不要采取过激行为。对当地警察、移民部门的执法行为,应争取说明情况,防止误解,不要暴力抗法或试图行贿。

三、领事官员的职责权限

如所在国发生重大突发事件,领事官员可为我国公民撤离危险地区提供咨询和必要协助;如我国公民遭遇意外,领事官员可协助将事故或损伤情况通知国内家属;如我国公民在海外与他人发生民事纠纷或涉及刑事案件、突发疾病,领事官员可以协助提供当地律师、翻译、医生名单供我国公民参考,但无法保证其服务达到我国公民预期;根据我国法律法规,领事官员还可为遗失证件的我国公民签发旅行证或回国证明。

请注意,领事官员不可以替我国公民提起诉讼或调查犯罪、死亡案件,有关请求应由当事人向所在国当局提出;不可干预所在国司法程序或法律事务,不可仲裁或解决我国公民与他人的劳资争议、商业纠纷、刑事案件或家庭事务;不可提供导游、翻译服务,不可代为支付旅行、医疗等任何费用;不可将中国公民留宿在使领馆内,不可代为保管行李物品。

我国驻外使领馆是国家的外交代表机构,在驻在国没有行政和司法权力,不能使用强制手段,不能代替个人主张其权利,只能通过外交途径敦促驻在国依法、公正、公平处理有关案件。使领馆积极协助当事人维护合法权益,但不能超越领事职务的权限。如我国公民行为违法,或因白身行为不当导致自己或他人陷入危险境地,或滥用领事保护,使领馆有权对所提供的领事保护做出限制。

 


终审:县委宣传部
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